Водитель должен быть чисто опрятно одетым, чисто выбритым. Перед рейсом водитель должен принять душ, воспользоваться дезодорантом, зубной пастой и другими средствами гигиены, блокирующими неэстетические запахи. В машине не курить, не включать музыку без согласия клиента, во время рейса не говорить по телефону. Вежливо разговаривать с клиентом, если клиент задал вопрос, но не навязываться с разговорами.